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よくある質問(FAQ)

よくある質問(FAQ)です。

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タイトル 返品・交換・キャンセルについて
作成者 Bila Beauty (ip:)
  • 評点 0点  
  • 作成日 2019-10-16 14:26:57
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  • 閲覧数 103

●商品不良・誤送以外の返品・交換はお受けできません。

予めご了承いただきますよう、お願い致します。


※いかなる場合におきましても、ご連絡の無い返品・交換はお受け出来ませんのでご注意ください。



●商品不良、違う商品が入っていた、または足りない場合


大変申し訳ございません。

至急確認致しますので「マイページのお問い合わせページ」にてご連絡をお願い致します。


【返品、交換をお受けできる商品

 受け取ってから5日以内の商品

 着用、洗濯、加工・補修をしておらず、タグが付いた新品の状態のもの誤って配送された商品

 不良品、または損傷した状態で届いた商品

 交換および払戻しの手続き過程で通信販売サイトと事前協議を済ませた場合


※返品依頼は商品到着後5日以内に、「マイページのお問い合わせページ」にてご連絡ください。



●お客様のご都合による返品、交換は、返品をお受けできない商品もあります ので、ご連絡の前に下記内容をご確認ください。


【返品、交換をお受けできない商品】

・ お届けから5日以上経過した商品

・ 一度ご使用になられた商品

・ 衣類の場合一度洗濯された商品

・ 商品ラベル(タグ、シール)外された商品

・ お客様のもとでキズ、汚損、破損生じた商品

・ 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品

・ 梱包を開けたり破いたことで商品価値が失なわれた場合

・ 使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合

・ 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合

・ 複製が可能な商品などの梱包を開けた場合

・ 特別企画などの返品不可商品

・ 返品、交換のご連絡から、1週間以上経過して到着した商品

・ 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

 (詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)



●輸送時の損傷による商品の不良や納品商品の間違いにつきましては、お送りした商品を返送いただいた後にご注文の商品をお送りいたします。

返品送料及び再送付にかかる送料は当店が負担します)


●万が一、商品が欠品している場合は、同等価格の商品と交換させていただくか、代金を お返しさせていただきます。



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